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发布时间:2024-06-19 10:36 阅读量:1174
沃尔玛电商严明规范,守规避雷区才能长久发展! 关注以下4大雷区,避免不必要的风险和损失:
雷区1:禁止卖家行为活动
1.与第三方共享顾客信息或主动联系顾客。
2.向沃尔玛或顾客提供具误导性或不准确的商品信息。
3.顾客下单后,基于任何理由要求顾客额外付款。
4.故意以不正确的价格或内容误导顾客,收取高昂运费。
5.试图影响或夸大顾客对商品的评价和评分。
6.试图影响或破坏另一卖家的评价、评分或上架的商品。
7.向顾客发送与顾客订购的所列物品存在重大差异的物品(例如,没有替换品)
雷区2:绕开平台转移顾客
禁止任何试图绕过沃尔玛的销售流程或转移顾客的行为。
转移(转化)顾客的活动示例包括:
• 在与客户沟通或履行订单时使用广告、营销优惠和促销材料。
• 在顾客可见的商品内容或账户信息中包含超链接、URL或网站标题。
雷区3:未能提供准确信息
1.卖家应向沃尔玛和顾客提供所有商品listing的准确和最新信息,以及您在合作伙伴资料中设置的准确的卖家账户信息。例如,卖家应使用合法授权的企业名称。
2.卖家不得向顾客发送未经请求的通信,为了完成订单或提供客服所必需信息的情况除外。与顾客的所有沟通都必须通过Seller Center的消息中心进行发送。
雷区4:禁止无礼行为
1.采取辱骂、粗话及表示贬低、恐吓和威胁的不专业行为。
2.试图推翻平台政策或否认推翻卖家账户做出的决定。
3.在接受沃尔玛员工的账户指导或支持时,未能诚信共事。
以上。
如果卖家未能遵守卖家行为准则或其他平台政策,则可能导致listing被移除、账户被暂停或终止。
所以如果对沃尔玛电商平台感兴趣的卖家欢迎随时咨询:18163337777(微信同号)