在亚马逊等跨境电商平台，卖家难免会遇到侵权投诉。然后账户被封，更糟糕的是资金被冻结。面对频繁发生的平台侵权纠纷，卖家应该如何应对？接下来将会科普一个防止跨境电商侵权的指南。

  1.跨境电子商务平台侵权的主要类型

  跨境电商平台侵权主要针对知识产权，知识产权侵权主要在于商标、著作权、外观设计专利和实用新型专利。

  1)商标侵权

  未经产品品牌官方授权，使用对方商标或LOGO。(此前，苹果与亚马逊就iPad的商标权发生纠纷，导致亚马逊等电商一度将iPad下架。)

  2)侵犯版权

  通常是指对作者著作权的侵害，著作权侵害通常包括原图、动漫人物等设计作品。(比如“小猪佩奇”版权侵权纠纷案，广东两家公司共赔偿15万元。)

  3)外观设计专利侵权

  由产品的形状、图案、颜色或者它们的组合所构成的具有美感并适于工业应用的新设计，如果外观专利的相似度大于60%，则视为侵权假冒。(比如MONCHHICHI(孟奇奇)投诉多平台卖家外观专利侵权。)

  4)发明专利侵权

  销售的产品是他人发明的，他人申请专利保护的，销售者未经许可生产销售，即销售仿制品。(比如前几年平衡车侵权导致亚马逊撤掉很多平衡车，卖家损失上亿。)

  2.面对侵权投诉，卖家应该如何应对？

  1)被投诉下架的产品。主动删除已经发布的同类产品，避免再次被投诉；并及时从PayPal账户提现，减少财产损失。

  2)联系投诉人，要求协商解决。找到投诉人的品牌网站、联系电子邮件地址、公司页面等。通过多种渠道，积极联系投诉人，向其真诚道歉并说明情况，积极提供赔偿，争取对方撤诉。

  3)委托律师办理。对方不答复的，建议委托具有相关案件经验的律师，并提供以下材料：

  原告律师事务所

  冻结平台账户信息：店铺名称、业主名称、PayPal账户及其冻结金额(美元)；

  3 .侵权产品销售环节；

  4侵权产品销售总额及历史(订单明细截图)；

  被告的联系地址(个人地址或办公地址)；

  供应商信息(商店名称或网址、联系地址)4)权衡利弊后回应。如果和解金额过高，条件过于苛刻，法院可以考虑应诉，法院可以将赔偿减少到合理的数额。

  注：应诉期结束后如无应诉，原告将继续向法院提交缺席审判申请，法院将给予被告一定的应诉时间。如果被告在规定时间内仍不回应，法院将发出违约判决，账户内的钱将被取走，店铺将无法经营。

  所以新手卖家一定要注意产品封面、详情页、产品信息等是否。在店内打开产品清单时造成侵权风险，必须获得他人授权才能使用品牌和技术。否则一旦遇到投诉，损失往往是巨大的。

  5)如果是恶意投诉，你不能袖手旁观

  (1)查明对方的商标专利申请，自证产品不构成侵权，与亚马逊协商，使产品恢复上架。

  竞争对手的知识产权无效，从而迫使其自动撤回诉讼。

  (3)如有必要，请律师沟通。

  3.焦点：卖家如何防止侵权投诉的发生

  1)在产品选择之初防止侵权

  调查供应商及其竞争对手，尽量寻找初级货源，向了解其根源的批发商进货。

  (2)充分了解供应商的资质，并从供应商处了解其是否有权生产和销售产品，以确保货物的供应合法、正常。此外，交易应符合标准程序，并妥善保管交易凭证。

  了解货源，产品是否经过授权，是否是自主研发，或者是别人完善基础，刻意模仿。不管你是不是独家经销商，如果产品来源相同，产品相同，就不存在谁侵权的问题。如果产品是独家原创，可以考虑向厂商申请专利保护。

  2)商标专利的查询和判断

  (1)如果是授权产品，建议在各国官网查询所售产品品牌的商标和专利是否真实，以判断是否存在侵犯自己产品的可能性。

  如果是自产产品，建议上市前去注册商标、版权或申请专利，以规避销售过程中的知识产权侵权风险。

  3)防止商标侵权

  卖别人的上市往往会发生商标侵权。所以，为了账户安全和长期运营，尽量不要卖别人的产品。虽然这是一条捷径，但在发布我们的新产品时，我们应该避免在我们的图片和列表中使用他人的商标。

  4)防止侵犯版权

  版权侵权主要来源于产品中使用的封面和图片。所以在发布产品的时候一定要注意图片和版权问题，避免直接抄袭别人的产品描述，表面上省事，但是带来很大的潜在侵权。

  5)防止专利侵权

  关于产品专利的注册可以咨询供应商和专利注册机构。当然，一旦发现产品存在专利侵权问题，要及时停止销售，不能投机取巧。

  总之，电子商务的侵权问题很多，一旦发生，损失巨大！防止侵权最有效的方法是提前注册商标、版权、申请专利，从容应对电商平台的投诉。

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