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发布时间：2021-03-22 分类：【跨境头条】 阅读量：
近日，小编在卖家群看到不少关于“listing被添加敏感词变狗”的消息，很多卖家损失惨重，同行恶搞年年有，没想到2021年一开年就这么多......
一位卖家表示，自己前几个月开通了远程配送，listing同步到了加拿大站和墨西哥站，本来在美国站卖得好好的，但是突然有一天美国站的listing显示：商品详情页面被删除。
卖家十分纳闷：“打开无在售信息修复，显示受限产品，我就奇了怪，普普通通的产品，为啥会受限。今天美国站，加拿大，墨西哥都给我发了邮件，说是受限产品。”
亚马逊给卖家发来的邮件称：“我们已暂时停用您的部分详情页面，因为这些页面可能违反了亚马逊受限商品政策，已停售的商品目前正在审核中。”
该卖家问了客服，说是在加拿大被人修改了，添加了敏感词，自己的产品已被确定为含有甲氧基胺或MXE。
该卖家表示，目前已经向亚马逊发起了申诉，但是得到的回复却是目前正在审核，让卖家耐心等待。卖家称直到现在自己的listing都没有恢复正常，即使最终恢复正常，等待的时间也会让listing凉凉，销量也会大幅下跌……
卖家猜测此次被搞有可能是同行的大佬所为，最让卖家崩溃的是，这些VC账号只能修改第三方卖家的listing，被修改之后还得自己申诉，而且申诉过程特别漫长。
受伤的不仅仅是这位卖家，不少卖家都惨遭毒手……
卖家A：
“就在前天我的一个卖得好链接被人以同样方法搞了，已经被同样的方法搞了不下5次了，恨不得砍死那个幕后黑手。”。
卖家B：
“去年会员日当天，我遇到的情况跟你一样！美国站listing被人在加拿大站上添加了大量有关“毒品”的违禁词，listing变狗。之前没有任何经验，从开始处理到救回listing前后用了23天，电话case开了100多个......”
卖家C：
从业这么多年遇到不少这样的事情，VC账号的权利太大，小卖家根本挡不住。
从卖家的反馈可以看出，这种事情常有发生，不过这次是集中起来大面积爆发了。
有卖家表示，listing被添加敏感词之后去申诉还是非常麻烦的，有的甚至需要两个月才可以恢复，恢复之后黄花菜都凉了……
还有卖家称，listing被恶意添加敏感词之后大概率是可以申诉回来的，不过申诉回来的listing有可能会被降权，销量也会大不如从前。
近期出现的恶搞事件，其实都有一个共同点：跨站点恶意添加违禁词。
为啥能这么操作呢？
有卖家认为这是亚马逊巨大漏洞。美国站asin，不管是品牌备案过的，还是多牛逼的，都可以随意被恶意账号添加到加拿大站并编辑为受限制的产品（例如产品描述或者某个参数被加了敏感词）。
这样美国站listing就被系统认为是受限制产品，被美国站下架删除而且受害账号还收到违规警报。最后就算受害卖家费了大量力气，也要等很多天才能恢复，销量会大幅度降低。
有卖家称这个一直是Bug，用心者，可以天天搞。
针对此次恶搞事件，有卖家呼吁受害卖家一起写信给姐夫，希望能够引起亚马逊高层的注意。
也有卖家已经向亚马逊平台发邮件反馈，加拿大站点客服的回复是：亚马逊有一个内部团队正在审核卖家反馈的问题，审核流程完成后，会告知其结果，让卖家耐心等待。
等始终不是上策，那么遇到这种情况该怎么办呢？
有卖家表示自己此前碰到过这个问题，一模一样。不过那时候是可以开聊天case，不能聊天就打电话，提供产品图片，UPC实拍图去被篡改的加拿大站点开case，让他刷新把5点关键词删掉或者用你美国站的要素，让他重新修改添加进去。改完，立马去US站点，说明你的情况，让团队重新审核，5天内可以解决。
第一：先确定是在哪个站点被修改了listing
第二：在被串改listing的站点开case获得listing的编辑权，上传贴着UPC码的产品图（因为被修改后的listing你不能编辑没有编辑权了）
第三：用模板刷新回来，一次不行两次，多开几次case（第一次遇到这个问题的时候还要提供产品的各种安全认证，拿不出来也是使劲开case说明产品是普通产品，不是所谓的有毒有害危险品，是别人恶意修改listing，缠着客服详细解释）
第四：大概率这个listing会被降权，卖的没有以前好了，遭遇过这个问题的listing都不如之前了，这点要做好准备。
各位卖家可以先去尝试下这些方法，不行的话只能整理证据申诉了（邮件里有申诉按钮）。卖家需要准备好如下资料：带UPC条码的产品图（实拍不要P图），产品合格证（包含自己ASIN标题，注明产品的部件、成分，和该产品适用的检验标准），产品实物的6面俯视图等。
注意是去加拿大站点申诉，提交上述资料，请求恢复链接编辑权，删除违禁词汇。当加拿大站点恢复后，再去美国站开case，让产品页面团队恢复商品在售就行了。
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